Q1：請問你們有實體店面嗎？
目前沒有實體店面喔。

Q2：請問可以自取嗎？
現在還沒有開放自取。

Q3：假日是否會寄送？
下單後於7日內配送，遇到週末假期或者是國定假日暫不提供寄送貨物喔！

Q4：商品會附提袋嗎？
響應環保減少包材，本商品不附贈提袋。

Q5：請問有寄送台灣以外的地區嗎？
目前僅提供台灣本島&台灣離島超商取貨。

Q6：下單後，最快多久能到貨?
為確保您的消費體驗，下單且付款完成後將在7日內配送。
視物流公司運送狀況，出貨後平均3-5個內即可收到產品。
若您有指定時間或需急單，請您留言/來信和我們聯絡，我們將為您指派您專屬的服務人員。
※若適逢節日，貨運訂單較大，會有延遲交貨的可能。為避免影響您的行程，建議您提早下單。

Q7：能否當日配送呢？
目前線上訂購之所有商品都是確認收到訂單後寄送，因此無提供當日寄出的服務。

Q8：遲遲沒收到產品怎麼辦?
請來信告知客服人員(到貨日期，收件人姓名)，確認訂單狀態後，會協助您聯繫窗口查詢產品配送狀態。

Q9：實際商品與照片上不相同?
商品均依實物進行拍攝，因受「角度/光線，且產品皆為手工非機械化規格生產」之影響，商品照片會與實物(比例、顏色)稍有差異，敬請見諒。

Q10：完成訂購後能否直接於網上修改訂單？
請取消訂單，重新下單訂購。若需協助請來信告知，客服人員將會協助您的需求。

Q11：請問客服時間是何時？
若有任何問題，請於週一至週五9:00-18:00與我們聯繫。您可透過信箱、臉書或者是加入我們的官方Line帳號與我們洽詢。

Q12：如有公司採購需求，該如何洽詢？
請加入官方LINE留下您的需求，將有專人與您洽詢。

Q13：商品購買支付方式？
可選用「7-11/全家」店到店取貨付款。